Plus vous avez d'informations sur vos clients, le mieux vous les connaissiez. Il y a une raison que les annonceurs paient généreusement pour les données démographiques détaillées sur les clients potentiels. Sur le web, nous réunissons habituellement ces informations via les plateformes d'analyse Web tels que Google Analytics, qui suivent les choses comme l'origine des visiteurs, combien de temps ils y restent, et les taux de conversion pour des événements comme "combien de fois quelqu'un a acheté des chaussures sur notre site? "

Cependant, vous devez élever votre outil d'analyse Web au niveau suivant. Ce n'est pas toujours le but de vos intérêts de connaître pourquoi vos visiteurs viennent, et pourquoi ils ont quitté, mais aussi ce qu'ils faisaient. Une des meilleures façons de suivre consiste en l'enregistrement des parties de la page web sur la quelle un utilisateur clique, appelée aussi clickstream. Qu'est-ce que exactement un clickstream? Pourquoi vous devriez les mesurer? Et comment faites-vous? Ce guide fournit des réponses à toutes ces questions.

Qu'est-ce qu'un clickstream?

Un clickstream est l'enregistrement de quoi un utilisateur clique pendant qu’il navigue sur le Web. Chaque fois qu'il ou elle clique sur un lien, une image, ou un autre objet sur la page, cette information est enregistrée et stockée. Vous pouvez connaître les habitudes d'un individu, mais aussi, plus utile, c'est quand des milliers de clickstreams vous permettent de voir les habitudes et les tendances de vos utilisateurs.

Quel est le bénéfice de mesurer les clickstreams?

Réponse courte: Vous pouvez construire un meilleur site, plus utilisable et générer plus de bénéfice.

Réponse longue: Clickstreams vous dira indiquera le comportement des utilisateurs. Vous pouvez enregistrer 1000 clickstreams et découvrir où les gens cliquent et où ils ne le font pas. Cela vous aidera à configurer votre page Web. Peut-être le coin en haut à droite a la meilleure conversion, ou utiliser un texte différent pour obtenir davantage de clics. Peut-être que vous vous rendez compte que beaucoup de gens cliquent sur une page web spécifique. Toutes ces informations combinées sont des données précieuses qui vont au-delà de l'analyse normale.

Le clickstream est idéal pour les sites d’e-commerce et des sites Web qui dépendent des clics sur les annonces. Vous avez besoin des utilisateurs qui cliquent aux bons endroits pour générer de l'argent.

Quels sont les outils pour mesurer le clickstreams?

De nombreux programmes d'analyse, y compris Google Analytics, viennent avec des fonctionnalités de base d'analyse de parcours de navigation (dans Google Analytics, il est nommé "Recouvrement du site.") Si vous êtes une petite entreprise ou site Web qui veut vraiment plus de data, nous vous suggérons CrazyEgg, qui ne sera pas seulement un traqueur des cliques, mais aussi un fournisseur de résumé de l'endroit où les utilisateurs cliquent, une superposition visuelle de l'emplacement où les utilisateurs viennent, et même un heatmap de clics. Il existe d'autres solutions pour l'entreprise (par exemple les technologies de clickstream), mais nous vous suggérons de faire de la recherche détaillée avant de choisir n'importe quel fournisseur d’analyse.