Google a souffert d’une panne générale jeudi matin dans plusieurs de ses services, une situation que la Société a traité.

"La question touchant certains services de Google a été résolue", un porte-parole de Google a déclaré dans un e-mail. "Nous sommes désolés pour le désagrément, et nous allons partager plus de détails bientôt." Les utilisateurs Twitter ont signalé la panne et ont exprimé leur mécontentement à la minute sur le Channel googlefail. Parmi les plaintes, les commentaires de snarky, et les spammeurs tentaient peut être de monter un coup de contre Google au moment de sa panne: Ils ont demandé des commentaires des utilisateurs de Twitter qui ont perdu des revenus ou du temps de travail. C’étaient des commentaires résultant de la panne, plus que de l'utilisation de Twitter pendant les heures du travail.

Divers rapports ont indiqué que Gmail, Google Search, Google Maps, Google Analytics, YouTube, AdSense et Blogger ont été touchés, mais Google n'a pas fourni une liste définitive des services concernés. Les Apps Status Dashboard de la société, qui fournissent des informations sur l'état des applications de Google, indique que Gmail subit des problèmes le jeudi et que ces problèmes peuvent affecter d'autres applications. A 8:23 am PDT Une mise à jour indique: "Nous sommes conscients que les problèmes de Google Mail affectent un petit groupe d'utilisateurs. Les utilisateurs affectés ne peuvent pas accéder à Google Mail". La mise à jour révèle également qu’ils "peuvent également affecter d'autres services." A 9:39 am PDT rapports de mise à jour confirment que le problème a été résolu.

La dernière panne de Gmail a eu lieu le 8 Mai, lorsque le service était inaccessible pour un nombre limité d'utilisateurs pendant environ 20 minutes.
En Février, Google a présenté ses excuses pour une longue panne de Gmail et ont étendue les comptes d’inscription pour les clients de Google Apps Premier pour 15 jours, selon le niveau de service Gmail accord. Les autres pannes de Gmail ont survenu l'année dernière en avril, août, et Octobre.

Les rapports initiaux sur la panne de jeudi ont attribué le problème au réseau, AT & T (NYSE: T). Un porte-parole de AT & T a déclaré que ce n'était pas le cas. "Nous nous sommes penchés sur la question en profondeur", un porte-parole de AT & T a déclaré dans un e-mail. "Nous n'avons pas identifié des problèmes spécifiques sur notre réseau qui auraient pu causer la panne signalée."

Mise à jour: A 12:15 pm PDT : un message sur le blog, Google senior VP de l'ingénierie Hoelzle Urs a attribué le problème à un problème du trafic.
"Une erreur dans l'un de nos systèmes directs nous a poussé à diriger certains de nos web trafic vers l'Asie, ce qui a créé un embouteillage", a-t-il dit. "En conséquence, environ 14% de nos utilisateurs ont subi des lenteurs ou même des interruptions des services. Nous avons travaillé dur pour rendre nos services ultrarapides" tout en ajoutant qu’ " il est particulièrement gênant quand un petit problème comme celui-ci se produit. Nous sommes vraiment désolés que cela s'est passé, et vous pouvez être sûr que nous allons travailler encore plus pour s’assurer qu'un problème similaire ne se reproduise jamais."