Voici les 10 conseils publie récemment par mediapost pour rationaliser le service SEM.

1. Les agences ne construisent pas des relations personnelles. beaucoup d'agences envoient des e-mails de prospection elles obtiennent une grignoter et continuent avec plus de la correspondance électronique. Ou, dans une mise en RFP (Appel d’offre), elles se basent sur les retours des réponses écrites, plutôt que d'essayer d'obtenir des réunions pour faire connaissance avec le client et ce que se client attend d’eux, il faut poser la question suivante (What make them tick ?). Le vieil aproverbe de vente proclame, vous vendez-vous autant que votre produit ou service. Cela veut dire que la plupart des clients vont prendre le temps de faire ta connaissance et la connaissance de votre équipe, tant que ces interactions fournir de la valeur. Ce qui mène à ...
2. Il faut que les clients parlent d'eux-mêmes. Appliquer la règle des ventes 101, l'acheteur doit faire au moins 80% de la parler en toute introduction appel / ou réunion. Les agences de SEM ont besoin d'être grands auditeurs et de conduire avec des questions. Ils doivent aussi éviter et surtout de résister à la tentation d'expliquer pourquoi votre outil de gestion est la meilleure chose de gestion de données. Prenez le temps de comprendre les véritables buts des clients et de leurs montrer comment votre entreprise peut les aider à atteindre leurs objectifs. Et surtout, ne pas tomber dans le piège ...
3. de parler trop de SEM…. Il suffit de dire que toute bonne solution à deux éléments : la technologie utilisée et la compétence qui l’exploite. Beaucoup d’agence de marketing consacre l'essentiel de leur présentation à des démonstrations technologiques. Aucune technologie ne peut déterminer ce que chaque LOB (Large Binary Object/Gestion des objets) devrais avoir des mots-clés spécifiques. Aucune technologie ne peut déterminer le poids des activités de conversion car on le reçoit après un calcul de ROI (retour sur investissement). Aucune technologie ne peut prendre un aperçu d’une recherche et de l’appliquer à d'autres circuits de commercialisation. Par conséquent, aucune technologie ne peut faire oublier tous les clients l’existence de vos concurrents et de choisir votre entreprise.
4. Les agences de marketing se concentrent sur les caractéristiques, et non des prestations. Notre outil fait cela. Nos rapports ont cela. Nos mots clés sont choisis de cette ou cette façon. Notre processus de l'optimisation... Alors quoi? Qu'est-ce que cela signifie pour le client? Quel est l'avantage de la technologie automatisée pour lui? Coût-efficacité plus rapide par le biais de l'optimisation. Quel est l'avantage d'une approche de portefeuille à l'optimisation? Opté pour l’augmentation des ventes via des mots clés chers. Et finalement, il n'y a pas de plus grand bénéfice pour le client que pour vous (l'agence). Et c'est ce qui va arriver si vous pouvez fournir ces économies et d'accroître les recettes
5. Ils n’incluent pas dans leur processus de lancement de campagnes publicitaires les éléments pouvant cibler directement une catégorie de clientèle. Cela, contrairement à certaines agences SEM qui ont mis en place des équipes de vente spécialement dédiées pour le numéro de dollar. Quand ils atteignent un objective, ce ni qu’une scène de "Boiler Room" - "Recooooo!" Les commerciaux ne sont pas en phase avec l'évolution des algorithmes, et ne peuvent pas analyser les données de campagne pour trouver des opportunités. Paire que ça, certaine agence de SEM compte uniquement sur la direction pour de nouvelles compagnes publicitaires. Le résultat final est que les clients obtiennent des ventes sur les gens qui ne sont pas susceptibles de toucher leur produit régulièrement. Les agences de marketing doivent trouver l’équilibre de la vente, la gestion, en faisant des testes et des analyses au jour le jour et à contribuer à de nouveaux emplacements en cherchant a toucher les consommateurs ciblé par leurs clients.
6. Ils ne sont pas assez profond sur les perspectives de l'entreprise (client). Il faut du temps pour élaborer la bonne solution. Beaucoup d'entreprises de SEM poursuivent tout client qui y a les yeux sur eux. Cette approche de déconcentration absorbe les ressources de l’agence. Le résultat est que les présentations n’aller pas plus loin que « agency creds » plus quelque observations sur le métier du client. SEM entreprises nécessité d'identifier le type de clients qui pourraient bénéficier de leur solution et de plonger dans le business, développer leurs idées et présenter une stratégie sur mesure qui peut atteindre des durable et évolutif résultats. Qui me rappelle ...
7. Leur terrain est plein de mots et de jargon. La seule chose pire et de laisser la technologie prend la parole, c'est faire parler la parole. Les agence SEM regroupe les mots les plus populaires de SEM et les dispersent pour un client potentiel se qui donne : " Vous pouvez voler, vous pouvez voler, vous pouvez voler! "
8. Les agences de SEM ne démontrent pas qu'ils ont fait le même travail pour un client auparavant ayant des besoins similaires. Chaque SEM agence études chaque cas séparément. Mais, si je suis de taille moyenne détaillant Internet, je n’accords aucune attention à se que vous savez fait pour un CPG de Fortune 500. Et vice-versa. Si vous n'avez pas travaillé avec un distributeur de taille moyenne, avant, c'est bien. Si je suis direct-réponse ciblant un contexte très concurrentiel, je demande montre-moi ce que vous avez fait pour une personne dans une situation similaire. Bien sûr, c'est ...
9. 9. Ils ne révèlent pas les conflits de leurs clients. Parfois, les SEM ont des études de cas qui à presque les mêmes caractéristiques qu’un autre, c'est-à-dire qu’ils travaillent avec un concurrent direct du futur client. C'est un sujet très controversé dans la SEM espace. Comme le dit le proverbe, "un conflit de deux, trois est une spécialité." Certains magasins ont construit leur activité notamment autour d'un seul marché. D'autres évitent d'éventuels conflits en tournant à la création d'entreprise ou des pare-feu internes... Indépendamment de ce que vous faites comme une agence pour gérer les conflits, il faut le savoir avant que sa arrive.
10. Ils ne ont pas les bons partenaires. Oui, cela arrive.

N.B : Se n’est qu’une traduction de l’article original pour plus d’infos cliquer ici